横浜市青少年育成センター　LINE公式アカウント運用ポリシー

２０２４年２月２１日　制定

1. 趣旨
   本運用ポリシーは、横浜市青少年育成センター（指定管理者：公益財団法人よこはまユース）がアカウント名「横浜市青少年育成センター」（以下、「当アカウント」という。）を運用する方針を定めたものです。
2. 目的
   横浜市青少年育成センターはLINE株式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」及びLINEプラットフォームにおける当アカウントにおいて、次号のサービスを提供します。
3. サービス内容
   【チャット対応】
   以下の内容に係ることについて、チャット対応を実施します。
   ・施設の利用予約
   ・横浜市青少年育成センターに関する問合せ【チャット対応時間】
   原則、開館日の10時～21時（月～土）、10時～16時（日・祝日）としますが、スタッフの状況により対応できない場合もあります。

   【情報発信】
   横浜市青少年育成センターの各種事業・施設情報に係る情報を発信します。

4. 投稿されたコメントへの回答
   当アカウント宛てに寄せられた利用者からのメッセージは、横浜市青少年育成センタースタッフから個別に回答します。
5. 個人情報当アカウントでの個人情報の収集・利用・管理について、横浜市個人情報の保護に関する条例（平成17年２月横浜市条例第６号）に基づき、次の通り適切に取り扱います。【個人情報とは】
   当アカウントを通じて横浜市青少年育成センターが提供を受けた個人に関する情報であって　氏名、生年月日その他の記述等（住所、電話番号、役職名など）により”特定の個人を識別する”（＝世間一般の人が、これらの情報を特定個人のものと知る）ことができるものをいいます。
   また、一つ一つの情報では特定の個人が分からなくても、これらの情報や、一般に公表されている情報をいくつか組み合わせることで特定の個人が識別されるような場合には、それらの情報も「個人情報」に該当します。

   【個人情報の収集】
   横浜市青少年育成センターが当アカウントを通じて個人情報を収集する場合は、原則として利用者本人から収集するものとし、また思想・信条・宗教に関する情報や、社会的差別の原因となるおそれのある個人情報は、原則として収集しません。

   【個人情報の利用目的と利用制限】
   利用目的は、原則として利用者本人に明示し、また、収集した個人情報は、あらかじめ明示した利用目的の範囲内で利用します。また、収集した個人情報は、利用目的の範囲を超えて利用し、又は市の外部に提供したりすることは原則として行いません。
   ただし、個人情報を含まない統計情報については、必要に応じて作成し、又は他者に提供することがあります。

   【個人情報の管理】
   横浜市青少年育成センターが収集した個人情報については、厳重に管理し、漏洩、不正流出、改ざん等の防止に適切な対策を講じます。利用目的に関し保存の必要のなくなった個人情報については、確実に、かつ、速やかに消去します。

6. 免責事項
   ・当アカウントで発信する情報の正確性には万全を期しておりますが、当アカウントで発信された情報を用いて、利用者が行う一切の行為について、横浜市青少年育成センターは何ら責任を負うものではありません。・当アカウントで発信された情報に起因して生じた、利用者と第三者との間のトラブル又はその被った損害について、横浜市青少年育成センターは一切責任を負いません。

   ・利用者により投稿された当アカウントに対するコメント等について、横浜市青少年育成センターは一切責任を負いません。

   ・その他、当アカウントに関連して生じた、いかなる損害についても横浜市青少年育成センターは一切責任を負いません。

7. 運用ポリシーの変更
   当アカウントの運用ポリシーについては、事前に予告なく変更する場合があります。最新の本運用ポリシーは、公益財団法人よこはまユースホームページに掲載します。
8. アカウントの中止及び内容変更について
   当アカウントは、予告なく中止又は内容を変更する場合があります。
9. 問合せ
   公益財団法人よこはまユース　横浜市青少年育成センター
   住所：横浜市中区住吉町4－42－1　関内ホール地下1階
   Tel：045-664-6251
   FAX：045-664-6254
   Mail:ikusei@yokohama-youth.jp

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