ソーシャルメディアポリシー
公益財団法人よこはまユース（以下「当法人」といいます。）は、当法人および当法人が管理・運営する施設が運用するソーシャルメディアアカウント（以下「公式アカウント」といいます。）について、以下のソーシャルメディアポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に基づき、適切に運用いたします。
1.目的
本ポリシーは、当法人の公式アカウントの運用に関する基本方針を定め、適切な情報発信と健全なコミュニケーションを確保することを目的とします。
2.適用範囲
- 本ポリシーは、当法人が運用するすべての公式アカウントに適用されます。
- 当法人が管理・運営する各施設が独自に運用するアカウントについても、本ポリシーを準用するものとします。
- 各施設のアカウントにおいて、別途運用方針が定められている場合は、当該運用方針が優先されます。
3.公式アカウント一覧
当法人が運用する公式アカウントは、以下のとおりです。
よこはまユース事務局
(1) X（旧Twitter）
アカウント名：よこはまユース @yokohamayouth
アカウントURL：https://x.com/yokohamayouth
発信内容：よこはまユースが実施する事業・研修等の情報及び報告、その他青少年活動に関する情報
運用管理責任者：総務課長
発信者：よこはまユース事務局職員（総務課、キッズ運営課、事業課）
利用開始日：2018年5月1日
横浜市青少年育成センター
(2) X（旧Twitter）
アカウント名：横浜市青少年育成センター @ikusei_center
アカウントURL：https://x.com/ikusei_center
発信内容：青少年育成センター事業の周知・報告、施設利用に関する情報、関係・連携団体の情報等のいいね・リポスト、若者に関する社会課題や情報の発信・啓発、その他休館のお知らせ等の育成センターに関する周知
運用管理責任者：施設課 青少年育成センター長
発信者：青少年育成センター 広報担当職員
利用開始日：2021年5月
(3) X（旧Twitter）音楽スタジオ
アカウント名：横浜市青少年育成センター 音楽スタジオ @ikusei_M_studio
アカウントURL：https://x.com/ikusei_M_studio
発信内容：音楽スタジオの空き情報、音楽スタジオに関する周知（機材の導入等）、その他休館のお知らせ等の育成センターに関する周知
運用管理責任者：施設課 青少年育成センター長
発信者：青少年育成センター 広報担当職員・スタッフ
利用開始日：2019年10月
(4) Facebook
アカウント名：横浜市青少年育成センター @yokohama.youth.ikusei.jp
アカウントURL：https://www.facebook.com/yokohama.youth.ikusei.jp
発信内容：青少年育成センター事業の周知・報告、施設利用に関する情報、関係・連携団体の情報等のいいね・シェア、若者に関する社会課題や情報の発信・啓発、その他休館のお知らせ等の育成センターに関する周知
運用管理責任者：施設課 青少年育成センター長
発信者：青少年育成センター 広報担当職員
利用開始日：2020年3月
(5) LINE公式アカウント
アカウント名：横浜市青少年育成センター
アカウントURL：https://lin.ee/iMtV0rl
発信内容：チャット機能による施設利用の予約や問い合わせの受付、各種事業・施設情報に関する情報発信
運用管理責任者：施設課 青少年育成センター長
発信者：青少年育成センター スタッフ
チャット応答時間：原則、開館日の10時～21時（月～土）、10時～16時（日・祝日）。ただし、スタッフの状況により対応できない場合があります。
利用開始日：2024年3月
(6) note
クリエイター名：横浜市青少年育成センター
noteID：ikusei
アカウントURL：https://note.com/ikusei
発信内容：若者ボランティアの取材記事の掲載、育成センターが発信する情報（青少年通信等）の掲載
運用管理責任者：施設課 青少年育成センター長
発信者：青少年育成センター 広報担当職員
利用開始日：2020年11月
4.発信に関する方針
- 公式アカウントにおける発信は、当法人の事業目的に沿った内容に限るものとします。
- 発信する情報は、正確性および適時性に配慮し、誤解を招く表現を避けるものとします。
- 法令、公序良俗および第三者の権利を侵害する内容は発信しません。
- 発信にあたっては、各アカウントの運用管理責任者の管理のもと、所定の発信者が行うものとします。
5.職員の個人アカウントに関する方針
- 当法人の職員が個人のソーシャルメディアアカウントを利用する場合、以下の事項を遵守するものとします。
- 当法人の職員であることを明示して発信する場合は、個人の見解であり当法人の公式見解ではない旨を明記すること
- 業務上知り得た情報、利用者・関係者の個人情報、未公開の事業情報等を発信しないこと
- 当法人および当法人が管理・運営する施設の名誉・信用を毀損する発信を行わないこと
- 当法人の公式アカウントになりすます行為、または誤認を招く表現を行わないこと
- 職員は、個人アカウントでの発信であっても、当法人との関係が推測される場合には、社会的責任を自覚し、慎重に発信するものとします。
- 本条に違反した場合、就業規則に基づき対処することがあります。
6.投稿の承認に関する方針
- 公式アカウントにおける投稿は、以下の手順に従い行うものとします。
- 発信者は、投稿内容を作成し、運用管理責任者またはその指名する者に事前確認を依頼する
- 運用管理責任者または指名された者は、投稿内容が本ポリシーおよび関連規程に適合しているか確認する
- 確認を経た後、発信者は投稿を行う
- 前項の規定にかかわらず、以下に該当する場合は、事後報告による投稿を認めるものとします。
- 定型的な情報発信（施設の空き状況、休館日のお知らせ等）
- 緊急を要する情報発信（災害時の施設状況、緊急のお知らせ等）
- 運用管理責任者があらかじめ承認した内容の投稿
- 事後報告による投稿を行った場合、発信者は速やかに運用管理責任者に報告するものとします。
- 誤投稿が発生した場合は、直ちに運用管理責任者に報告し、その指示に従い対応するものとします。
7.フォローに関する方針
- よこはまユース事務局アカウント：当法人に関係する情報等についてのみ、必要に応じてフォローを行います。
- 横浜市青少年育成センター関連アカウント：関係・連携団体へのフォローを行います。ただし、音楽スタジオアカウントについては、原則としてフォローは行いません。
- フォローは当法人の賛同や支持を意味するものではありません。
8.リプライ（返信）に関する方針
- 公式アカウントにおけるリプライ（返信）は、原則として行いません。
- 必要に応じて、各アカウントの運用管理責任者の確認のうえ、リプライを行う場合があります。
- お問い合わせやご意見については、当法人のウェブサイトまたはメールにてお受けしております。
- LINE公式アカウントにおけるチャット対応については、当該アカウントの利用規約および運用ポリシーに従うものとします。
9.コメント等の管理
当法人は、公式アカウントに寄せられたコメント、リプライ、ダイレクトメッセージ等について、以下に該当すると判断した場合は、投稿者に事前の通知なく、非表示もしくは削除、もしくは当該利用者のアカウントの通報・ブロック等の措置を講じる場合があります。
- 法令に違反する内容または犯罪行為を助長する内容
- 公序良俗に反する内容
- 特定の個人・団体に対する誹謗中傷、名誉毀損、侮辱にあたる内容
- 人種、民族、宗教、性別、社会的身分等による差別を助長する内容
- わいせつな内容または青少年に有害な内容
- 発信情報と無関係な内容またはスパム行為
- 営業・勧誘・宣伝を目的とした内容
- 他者の個人情報を含む内容
- 知的財産権その他の権利を侵害する内容
- その他、当法人が不適切と判断する内容
10.知的財産権
- 公式アカウントにおいて当法人が発信するコンテンツ（テキスト、画像、動画等）に関する著作権その他の知的財産権は、当法人または正当な権利者に帰属します。
- 当法人のコンテンツを引用または転載する場合は、著作権法その他の法令に従い、適切に行ってください。
11.免責事項
- 当法人は、公式アカウントにおいて発信する情報の正確性、完全性、有用性等について、明示的にも黙示的にも保証しません。
- 公式アカウントに関連して、利用者と第三者との間でトラブルが発生した場合、当法人は一切の責任を負いません。
- 各ソーシャルメディアサービスの仕様変更、障害、停止等により生じた損害について、当法人は一切の責任を負いません。
- 公式アカウントからリンクされた第三者のウェブサイトやアカウントについて、当法人は一切の責任を負いません。
- 公式アカウントの利用により生じた直接的または間接的な損害について、当法人は一切の責任を負いません。
- 公式アカウントのご利用にあたり必要となる通信機器、ソフトウェア、インターネット回線等の通信費その他一切の費用は、利用者の負担とします。
12.個人情報の取扱い
公式アカウントの運用を通じて取得した個人情報については、別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
なお、取得した情報を統計的に処理し、個人を識別できない形に加工したデータについては、サービスの改善や事業報告等の目的で利用し、または第三者に提供する場合があります。
13.禁止事項
利用者は、公式アカウントの利用にあたり、第9条各号に掲げる行為のほか、以下の行為を行ってはなりません。
- 当法人の公式アカウントになりすます行為
- 当法人の名誉または信用を毀損する行為
- 公式アカウントの運用を妨害する行為
- その他、当法人が不適切と判断する行為
14.ポリシーの変更
当法人は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当法人のウェブサイトに掲載した時点から効力を有するものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせします。
15.準拠法・管轄裁判所
本ポリシーの解釈および適用については、別途定めるプライバシーポリシーの規定を準用するものとします。
16.お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問やご意見は、別途定めるプライバシーポリシー「16.お問い合わせ」に従うものとします。
最終更新日：2026年3月23日
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